1. Sitoutumisemme turvalliseen peliympäristöön
Me Joker5-kasinolla ("Verkkosivusto", "Me") uskomme vakaasti, että rahapelaamisen tulisi aina pysyä positiivisena ja viihdyttävänä kokemuksena. Suurimmalle osalle asiakkaistamme kasinopelaaminen on juuri tätä – rentouttavaa hauskanpitoa arjen keskellä. Tiedostamme kuitenkin, että pienelle osalle pelaajista rahapelaaminen voi muodostua ongelmaksi, joka vaikuttaa negatiivisesti heidän elämäänsä, talouteensa ja ihmissuhteisiinsa.
Tästä syystä vastuullinen pelaaminen (Responsible Gaming) ei ole meille vain lakisääteinen velvollisuus, vaan koko toimintamme peruspilari. Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle markkinoiden parhaat työkalut ja resurssit, joiden avulla voit pitää pelaamisesi täysin hallinnassa. Suosittelemme jokaista pelaajaamme tutustumaan näihin työkaluihin heti pelitilin avaamisen yhteydessä, jotta pelaaminen pysyy ilon puolella ensimmäisestä päivästä alkaen.
2. Työkalut oman pelaamisen hallintaan
Oman pelibudjetin ja ajankäytön hallinta on ensiarvoisen tärkeää. Jotta pystyt pitämään kiinni omista rajoistasi, tarjoamme järjestelmässämme useita helppokäyttöisiä rajoitustyökaluja. Voit asettaa, muokata ja poistaa näitä rajoja suoraan oman pelitilisi "Vastuullinen pelaaminen" -osiosta. Huomioithan, että rajojen tiukentaminen astuu voimaan välittömästi, mutta niiden löysääminen tai poistaminen sisältää aina lakisääteisen harkinta-ajan (yleensä 24 tuntia - 7 päivää) herätepäätösten estämiseksi.
2.1 Talletusraja (Deposit Limit)
Talletusraja on yksi tehokkaimmista tavoista estää yli varojen pelaaminen. Se mahdollistaa maksimisumman määrittämisen, jonka voit tallettaa pelitillesi tietyn ajanjakson (päivä, viikko tai kuukausi) aikana. Kun olet saavuttanut asettamasi rajan, järjestelmämme estää automaattisesti kaikki uudet talletusyritykset, kunnes valittu ajanjakso on nollautunut. Suosittelemme asettamaan talletusrajan summaan, jonka olet valmis ja kykenevä häviämään ilman, että se vaikuttaa normaaliin elämääsi.
2.2 Tappioraja (Loss Limit)
Tappioraja toimii samalla periaatteella kuin talletusraja, mutta se rajoittaa nettotappioidesi määrää. Se on erinomainen työkalu niille, jotka haluavat pelata voittorahojaan uudelleen, mutta haluavat varmistaa, etteivät häviä tiettyä summaa enempää alkuperäisestä pelikassastaan. Voit asettaa tappiorajan koskemaan päivää, viikkoa tai kuukautta. Kun asettamasi nettotappion raja saavutetaan, et voi asettaa uusia panoksia ennen seuraavan jakson alkua.
2.3 Istuntoraja ja aikarajoitukset (Session Limit)
Kasinopelien tiimellyksessä ajantaju saattaa helposti kadota. Istuntorajan avulla voit määrittää, kuinka monta minuuttia tai tuntia saat olla kirjautuneena sisään pelitilillesi päivän aikana. Kun asettamasi aikaraja umpeutuu, sinut kirjataan automaattisesti ulos järjestelmästä, etkä voi jatkaa pelaamista ennen seuraavaa päivää.
2.4 Todellisuustarkistus (Reality Check)
Reality Check eli todellisuustarkistus on automaattinen muistutus, joka ilmestyy peliruudullesi säännöllisin väliajoin (esimerkiksi 30 tai 60 minuutin välein). Tämä ponnahdusikkuna kertoo sinulle, kuinka kauan olet pelannut nykyisen istunnon aikana, paljonko olet panostanut ja mikä on nykyinen voittosi tai tappiosi. Sinun on kuitattava ilmoitus joko jatkaaksesi pelaamista tai kirjautuaksesi ulos. Tämä työkalu auttaa pysähtymään hetkeksi ja arvioimaan, haluatko yhä jatkaa pelaamista.
3. Pelitauko ja itsensä poissulkeminen
Jos tunnet, että pelaaminen on muodostumassa taakaksi, tai kaipaat muuten vain pientä hengähdystaukoa, tarjoamme mahdollisuuden sulkea pelitilisi määräajaksi tai pysyvästi.
- Jäähdyttelytauko (Time-Out): Voit asettaa tilillesi lyhyen tauon, joka kestää 24 tuntia, yhden viikon tai yhden kuukauden. Tänä aikana et pysty kirjautumaan tilillesi tai tekemään talletuksia. Tili avautuu automaattisesti tauon päätyttyä.
- Itsensä poissulkeminen (Self-Exclusion): Jos koet tarvitsevasi järeämmän toimenpiteen, voit asettaa itsesi poissuljettujen listalle. Tämä tarkoittaa tilin sulkemista huomattavasti pidemmäksi ajaksi (esim. 6 kuukautta, 1 vuosi tai toistaiseksi). Poissulkemisen aikana emme lähetä sinulle minkäänlaista markkinointimateriaalia, etkä voi peruuttaa päätöstäsi millään syyllä ennen määräajan umpeutumista. Jos haluat avata tilisi takaisin määräajan jälkeen, siihen sovelletaan aina vähintään 24 tunnin harkinta-aikaa.
4. Mistä tunnistaa peliongelman? (Itsearviointi)
Peliongelman tunnistaminen ajoissa on ensiarvoisen tärkeää. Pelaaminen on saattanut muuttua viihdekäytöstä ongelmaksi, jos tunnistat oman käytöksesi seuraavista kysymyksistä. Vastaa näihin kysymyksiin itsellesi täysin rehellisesti:
- Oletko koskaan pelannut pidempään tai isommilla summilla kuin alun perin suunnittelit?
- Lainaatko rahaa, myytkö omaisuuttasi tai jätätkö laskuja maksamatta voidaksesi pelata?
- Yritätkö jatkuvasti "voittaa takaisin" aiemmin häviämiäsi rahoja (chasing losses)?
- Valehteletko perheenjäsenillesi, ystävillesi tai terapeutille pelaamisesi määrästä?
- Tunnetko ahdistusta, masennusta tai ärtymystä silloin, kun et pääse pelaamaan?
- Käytätkö pelaamista pakokeinona arjen ongelmista, stressistä tai negatiivisista tunteista?
- Onko pelaaminen aiheuttanut ongelmia parisuhteessasi, työssäsi tai opinnoissasi?
Jos vastasit "kyllä" useampaan kuin yhteen yllä olevista kysymyksistä, suosittelemme vahvasti asettamaan pelitilillesi tauon ja ottamaan välittömästi yhteyttä ammattimaiseen auttavaan tahoon.
5. Alaikäisten pelaamisen estäminen
Joker5-kasinon käyttö on ehdottomasti kielletty alle 18-vuotiailta, tai oman asuinmaansa lainsäädännön määrittelemiltä alaikäisiltä (sen mukaan, kumpi ikäraja on korkeampi). Suoritamme kaikille asiakkaillemme tiukat henkilöllisyyden ja iän varmennusprosessit (KYC) estääksemme alaikäisten pääsyn peleihin. Jos epäilemme tilin kuuluvan alaikäiselle, tili jäädytetään välittömästi ja kaikki voitot mitätöidään lain vaatimusten mukaisesti.
Suosittelemme vanhempia ja huoltajia asentamaan yhteiskäytössä oleville tietokoneille ja mobiililaitteille suodatinohjelmistoja, jotka estävät alaikäisten pääsyn rahapelisivustoille. Tällaisia ohjelmistoja ovat muun muassa NetNanny ja CyberPatrol.
6. Ulkopuolinen apu ja tuki (Suomi)
Sinun ei koskaan tarvitse jäädä ongelmiesi kanssa yksin. Suomessa ja kansainvälisesti toimii lukuisia luotettavia, täysin ilmaisia ja anonyymejä järjestöjä, jotka ovat erikoistuneet peliongelmien hoitoon. Jos tunnet tarvitsevasi ulkopuolista apua, ota rohkeasti yhteyttä seuraaviin tahoihin:
- Peluuri (peluuri.fi): Suomalainen auttava puhelin ja chat-palvelu, joka tarjoaa tukea, ohjausta ja neuvontaa pelaajille sekä heidän läheisilleen. Palvelu on ilmainen ja täysin luottamuksellinen.
- Nimettömät Pelurit (Gamblers Anonymous Finland): Vertaistukiryhmä, joka perustuu 12 askeleen toipumisohjelmaan. Ryhmiä kokoontuu ympäri Suomea ja verkossa.
- Gambling Therapy: Kansainvälinen palvelu, joka tarjoaa käytännön neuvoja ja emotionaalista tukea monilla eri kielillä.
7. Ota meihin yhteyttä
Asiakaspalvelumme ja vastuullisen pelaamisen tiimimme on koulutettu auttamaan sinua kaikissa pelaamisen hallintaan liittyvissä asioissa. Jos sinulla on kysyttävää rajoitustyökaluista, haluat sulkea tilisi tai olet huolissasi omasta tai läheisesi pelaamisesta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä sinua varten.
Sähköposti vastuullisen pelaamisen asioissa: [email protected]