Käyttöehdot

1. Yleiset määräykset ja sopimuksen syntyminen

Nämä yleiset käyttöehdot ("Ehdot") säätelevät Joker5-kasinon ("Verkkosivusto", "Me", "Kasino") ja sinun ("Pelaaja", "Asiakas", "Käyttäjä") välistä suhdetta. Avaamalla pelitilin, rekisteröitymällä tai käyttämällä mitä tahansa Verkkosivustomme tarjoamaa palvelua, vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä Ehdot kokonaisuudessaan. Mikäli et hyväksy jotain osaa näistä ehdoista, sinun tulee välittömästi lopettaa sivuston käyttö.

Joker5 pidättää oikeuden muuttaa, päivittää tai muokata näitä ehtoja milloin tahansa ilman erillistä ennakkoilmoitusta. Olennaisista muutoksista pyrimme kuitenkin ilmoittamaan asiakkaillemme sähköpostitse tai sivustolle kirjautumisen yhteydessä. Käyttämällä sivustoa muutosten voimaantulon jälkeen hyväksyt päivitetyt ehdot.

2. Pelitilin luominen, kelpoisuus ja ylläpito

Kasinon palvelut on tarkoitettu ainoastaan henkilöille, jotka ovat täyttäneet vähintään kahdeksantoista (18) vuotta tai oman asuinmaansa lainsäädännön vaatiman täysi-ikäisyyden rajan sen mukaan, kumpi on korkeampi. Alaikäisten pelaaminen on ehdottomasti kielletty, ja Kasino pidättää oikeuden sulkea välittömästi kaikki tilit, joiden epäillään kuuluvan alaikäisille, sekä takavarikoida tällaisilla tileillä olevat varat.

Pelaajalla on oikeus luoda ainoastaan yksi (1) henkilökohtainen pelitili. Useiden tilien luominen ("Multitilailu") joko suoraan omalla nimellä, muiden henkilöiden tiedoilla tai IP-osoitetta manipuloimalla on ankarasti kielletty ja johtaa kaikkien tilien sulkemiseen sekä voittojen mitätöimiseen. Pelaaja on yksin vastuussa siitä, että hänen antamansa rekisteröintitiedot (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero) ovat tarkkoja, ajantasaisia ja totuudenmukaisia.

3. Talletukset, kotiutukset ja pelaajien varojen käsittely

Pelaaja saa käyttää talletusten tekemiseen ainoastaan sellaisia maksutapoja, luottokortteja ja pankkitilejä, jotka on rekisteröity hänen omaan nimeensä. Kolmansien osapuolten maksuvälineiden käyttö on ehdottomasti kielletty rahanpesun vastaisten lakien nojalla. Kasinolla on oikeus milloin tahansa pyytää todisteita käytetyn maksuvälineen omistajuudesta.

Kaikkiin talletuksiin sovelletaan vähintään yhden (1) kerran kierrätysvaatimusta (1x talletussumma) ennen kuin varoja voidaan kotiuttaa. Tämä on alan standardikäytäntö ja vaatimus kansainvälisten rahanpesun vastaisten säädösten (AML) noudattamiseksi. Kotiutukset pyritään aina käsittelemään samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäiseen talletukseen.

4. Tunne Asiakkaasi (KYC) ja tilin vahvistaminen

Lisenssiviranomaisten ja lainsäädännön vaatimusten mukaisesti Joker5 on velvollinen suorittamaan asiakkaidensa henkilöllisyyden vahvistamisen (Know Your Customer eli KYC-prosessi). Tämä prosessi saatetaan käynnistää milloin tahansa, mutta se on pakollinen viimeistään silloin, kun pelaajan kumulatiiviset kotiutukset ylittävät 2000 euroa.

Tilivahvistusta varten pelaajan on toimitettava kasinolle laadukkaat, värilliset ja viralliset asiakirjat, joihin kuuluvat tyypillisesti:

• Henkilöllisyystodistus: Voimassa oleva passi, kansallinen henkilökortti tai ajokortti (kuva molemmilta puolilta).
• Osoitetosite: Enintään kolme (3) kuukautta vanha sähkö-, vesi- tai puhelinlasku taikka virallinen pankin tiliote, josta käy ilmi pelaajan nimi ja asuinosoite.
• Maksutavan vahvistus: Kuvakaappaukset verkkopankista, nettilompakosta tai kuvat käytetystä luottokortista (tietyin turvallisuusvaatimuksin peitettynä).

Kasinolla on oikeus jäädyttää pelaajan kotiutukset siihen saakka, kunnes KYC-prosessi on suoritettu hyväksytysti loppuun.

5. Bonukset, kampanjat ja kierrätysvaatimukset

Kaikkiin Joker5-kasinon tarjoamiin bonuksiin, ilmaiskierroksiin ja muihin kampanjoihin sovelletaan erillisiä Bonusehtoja näiden yleisten käyttöehtojen lisäksi. Lunastamalla bonuksen pelaaja hyväksyy, että bonusvaroilla on määritelty kierrätysvaatimus (esim. 35x bonus), joka on täytettävä ennen varojen muuttumista kotiutettavaksi käteiseksi.

Bonusvaroilla pelatessa sovelletaan maksimipanosta, joka on oletusarvoisesti 5 euroa per pelikierros, ellei kampanjan erityisehdoissa toisin mainita. Maksimipanoksen ylittäminen bonuskierrätyksen aikana lasketaan sääntörikkomukseksi ja oikeuttaa kasinon mitätöimään sekä bonuksen että sillä saadut voitot. Lisäksi kaikki pelit eivät täytä kierrätysvaatimusta 100 % osuudella; tarkemmat prosentit löytyvät Bonusehdoistamme.

6. Kielletyt toimet ja ohjelmiston väärinkäyttö

Pelaaja sitoutuu käyttämään sivustoa ja sen ohjelmistoa ainoastaan viihteelliseen tarkoitukseen, henkilökohtaisesti ja harrastusluontoisesti. Seuraavat toimet ovat ankarasti kiellettyjä ja johtavat tilin välittömään sulkemiseen sekä mahdollisten voittojen takavarikoimiseen:

• Automaattisten ohjelmistojen, robottien tai tekoälyn käyttö pelaamisessa.
• Virheiden, ohjelmistobugien, glitchien tai järjestelmän porsaanreikien hyväksikäyttäminen taloudellisen hyödyn saamiseksi.
• Kolluusio eli yhteistyö muiden pelaajien kanssa kasinon tai muiden osapuolten huijaamiseksi (erityisesti pöytäpeleissä ja live-kasinolla).
• VPN-palveluiden tai välityspalvelimien käyttö sijainnin salaamiseksi tarkoituksena kiertää maarajoituksia tai pelien saatavuutta.

7. Vastuullinen pelaaminen ja itsesäätely

Joker5 on vahvasti sitoutunut tukemaan vastuullista pelaamista. Pelaaminen kasinolla tulisi aina nähdä pelkkänä viihteenä, ei tapana ansaita rahaa tai ratkaista taloudellisia ongelmia. Tarjoamme laajan valikoiman työkaluja oman pelaamisen hallintaan. Pelaaja voi asettaa tililleen päivätason, viikkotason tai kuukausitason talletus- ja tappiorajoja.

Mikäli pelaaja kokee pelaamisen muuttuneen ongelmalliseksi, hänellä on oikeus ja mahdollisuus sulkea tilinsä määräajaksi tai asettaa itsensä pysyvään peliarkistoon (Self-Exclusion). Kun tili on suljettu peliarkiston kautta, pelaajalle ei lähetetä markkinointimateriaalia, eikä tiliä voida avata uudelleen ennen valitun ajanjakson päättymistä.

8. Vastuunrajoitus ja ylivoimainen este (Force Majeure)

Kasino ei ota vastuuta tietokonevioista, tietoliikennekatkoksista, internet-yhteyden ongelmista tai muista vastaavista teknisistä häiriöistä, jotka tapahtuvat pelaajan laitteistossa tai kolmannen osapuolen verkoissa. Jos pelikierros keskeytyy yhteysvirheen vuoksi, peli tallennetaan järjestelmään, ja peli jatkuu tai tulos maksetaan oikein, kun yhteys palautuu.

Joker5-kasinon maksimivastuu kaikissa riitatilanteissa, virheissä tai ohjelmistovioissa rajoittuu aina siihen panokseen, jonka pelaaja on asettanut kyseiselle virheelliselle kierrokselle. Sivusto ei ole koskaan korvausvelvollinen mistään välillisistä, epäsuorista tai satunnaisista vahingoista tai menetetyistä voitoista.

9. Immateriaalioikeudet

Kaikki Verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, grafiikat, logot, kuvakkeet, kuvat, äänileikkeet, videoleikkeet, ohjelmistot ja alustan suunnittelu ("Immateriaaliomaisuus"), on yksinomaan Joker5-kasinon tai sen lisenssinantajien (kuten pelivalmistajien) omaisuutta. Immateriaaliomaisuus on suojattu kansainvälisillä tekijänoikeuslaeilla ja muilla immateriaalioikeuksia koskevilla säädöksillä. Sivuston materiaalin kopioiminen, jakelu, muokkaaminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman kirjallista ennakkosuostumustamme on kielletty.

10. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu

Näihin ehtoihin ja sääntöihin sovelletaan yksinomaan Maltan lainsäädäntöä, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Mahdollisissa riitatilanteissa Pelaajan on ensisijaisesti oltava yhteydessä Joker5-kasinon asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen [email protected] asian ratkaisemiseksi sovinnollisesti.

Mikäli riitaa ei pystytä ratkaisemaan kasinon sisäisessä valitusmenettelyssä, Pelaajalla on oikeus kääntyä riippumattoman vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen (ADR), kuten eCOGRA:n puoleen, tai tehdä valitus suoraan Maltan peliviranomaiselle (Malta Gaming Authority). Mahdolliset oikeudelliset toimenpiteet on pantava vireille Maltan tuomioistuimissa.